Doručení a platba

Doprava a doručení

Společnost Omalgami zasílá šperky do celého světa tam, kde to právní předpisy umožňují.

Způsob doručení a přepravní služba se s zákazníkem dohodnou před odesláním objednávky. Přepravní náklady závisí na místě určení a zvolené přepravní službě a budou zákazníkovi potvrzeny před odesláním zásilky.

Objednávky jsou odesílány až po úspěšném přijetí platby a případně po dokončení výroby.

Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny pouze orientačně. Skutečná dodací lhůta se může lišit v závislosti na zvolené přepravní službě a okolnostech ovlivňujících přepravu.

Jakmile bude objednávka odeslána, bude o tom zákazník informován e-mailem nebo prostřednictvím jiného dohodnutého komunikačního kanálu, například prostřednictvím služby pro zasílání zpráv. Pokud je u vybrané doručovací služby k dispozici sledování zásilky, budou zákazníkovi poskytnuty informace o sledování zásilky.

Dodací lhůty mohou být ovlivněny okolnostmi, které společnost Omalgami nemůže přiměřeně ovlivnit, mimo jiné:

• celní odbavení;
• zpoždění dopravce;
• nepříznivé povětrnostní podmínky;
• stávky;
• případy vyšší moci.

Společnost Omalgami v případě potřeby informuje zákazníka o jakémkoli významném zpoždění.

Zákazník je povinen zajistit, aby uvedená doručovací adresa byla správná a úplná.

Pokud dojde k vrácení objednávky z důvodu nesprávné nebo neúplné doručovací adresy uvedené zákazníkem, odmítnutí převzetí objednávky nebo nevyzvednutí objednávky, může společnost Omalgami zákazníkovi účtovat jakékoli přiměřené dodatečné náklady na dopravu, které skutečně vznikly, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka okamžikem předání zboží zákazníkovi nebo jím určené osobě, a to v souladu s platnými právními předpisy.

Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka po úplném zaplacení, a to v souladu s platnými právními předpisy.

Cla a mezinárodní objednávky

Objednávky zasílané mimo Českou republiku nebo Evropskou unii mohou být účtována cla, dovozní daně, DPH nebo jiné státní poplatky stanovené cílovou zemí.

Za tyto poplatky nese výhradní odpovědnost zákazník, není-li výslovně uvedeno jinak.

Компания Omalgami не контролирует таможенные процедуры и сборы и не может предсказать размер таких платежей.

Zákazníci jsou povinni dodržovat veškeré platné dovozní předpisy ve své zemi.

Odmítnutí zaplatit cla nebo dovozní daně nepředstavuje platný důvod pro zrušení kupní smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete vyplnit a odeslat náš online formulář žádosti o odstoupení od smlouvy, který je k dispozici zde

Alternativně nás můžete informovat zasláním jakéhokoli jasného prohlášení, v němž vyjádříte své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy, e-mailem na adresu:

info@omalgami.com

O přijetí vaší žádosti o odstoupení od smlouvy vás bez zbytečného odkladu informujeme e-mailem.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (kromě dopravce) převezmete zboží do fyzického držení.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste své oznámení odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Zboží musíte vrátit do čtrnácti (14) dnů od toho, co jste nám oznámili své odstoupení od smlouvy.

Vrácené zboží musí:

• aby nebyl nošen;
• nesmí být poškozen;
• v případě potřeby přiložte veškeré původní příslušenství;
• musí být vráceno ve vhodném ochranném obalu;
• bylo-li to přiměřeně možné, by k tomu měl být přiložen doklad o nákupu.

V souladu s platnými právními předpisy se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na:

• šperky vyrobené podle požadavků zákazníka;
• šperky s osobním věnováním nebo gravírováním;
• zakázky na míru;
• výrobky vyrobené speciálně pro konkrétního zákazníka;
• další výrobky, na které se podle platných právních předpisů nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy.

Vrácení zboží a vrácení peněz

Zákazníci, kteří uplatní své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jsou povinni zboží vrátit v souladu s těmito podmínkami a platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Po obdržení vaší žádosti o výběr, kterou jste podali prostřednictvím našeho online formuláře pro žádost o výběr:

https://www.omalgami.com/cs/return-withdrawal-request/

nebo e-mailem na adresu info@omalgami.com, zašleme vám potvrzení o přijetí spolu s pokyny k vrácení zboží, včetně příslušné zpáteční adresy, je-li to nutné.

Vrácené zboží je třeba odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději však čtrnáct (14) dnů od podání oznámení o odstoupení od smlouvy.

Zákazník hradí přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže:

• zboží je vadné;
• byl doručen nesprávný výrobek;
• pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Zákazníkům doporučujeme, aby při vracení šperků využili pojištěnou a sledovatelnou přepravní službu. Společnost Omalgami nenese odpovědnost za vrácené zboží, které se během přepravy před doručením ztratilo nebo poškodilo.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní transakce, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

V souladu s platnými právními předpisy může společnost Omalgami pozastavit proplacení nákladů, dokud:

• bylo vrácené zboží přijato; nebo
• клиент предоставляет подтверждение того, что товар был отправлен обратно,

podle toho, co nastane dříve.

V případech, kdy to zákon vyžaduje, budou zákazníkovi vráceny také původní náklady na standardní dopravu, které uhradil.

Pokud vrácené šperky vykazují známky opotřebení, které přesahují míru nezbytnou k určení jejich povahy, vlastností a funkčnosti, společnost Omalgami si vyhrazuje právo snížit částku vrácených peněz o částku odpovídající snížené hodnotě zboží, a to v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace a záruka

Omalgami je povinna zajistit, aby všechny produkty v okamžiku dodání odpovídaly podmínkám kupní smlouvy.

Spotřebitelé mají právo uplatnit svá zákonná práva týkající se vadného zboží v souladu s českým občanským zákoníkem a dalšími platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

Pokud se domníváte, že vaše šperky vykazují výrobní vadu, kontaktujte nás prosím bez zbytečného odkladu na adrese:

info@omalgami.com

Při podání stížnosti uveďte prosím:

• číslo vaší objednávky;
• popis závady;
• fotografie výrobku, pokud je to možné;
• vámi preferovaný způsob řešení.

V závislosti na povaze vady a platných právních předpisech mohou mít zákazníci nárok na:

• oprava výrobku;
• výměna výrobku;
• přiměřené snížení ceny;
• odstoupení od kupní smlouvy, je-li to zákonem povoleno.

Stížnosti budou vyřizovány bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených zákonem.

Platební podmínky

Zákazníci si mohou při dokončování objednávky vybrat z dostupných způsobů platby.

Mezi dostupné způsoby platby mohou patřit:

• Kreditní nebo debetní karta;
• Bankovní převod;
• PayPal;
• Další bezpečné způsoby platby uvedené na webových stránkách.

Platba musí být úspěšně provedena před zahájením výroby nebo odeslání.

V případě šperků vyrobených na zakázku si společnost Omalgami vyhrazuje právo požadovat před zahájením výroby zaplacení celé částky nebo nevratnou zálohu.

Pokud nebude platba uhrazena ve stanovené lhůtě, společnost Omalgami si vyhrazuje právo objednávku zrušit.